Chính Sách Bảo Mật

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, ga18tv thu thập các nhóm thông tin sau từ người chơi:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản.
• Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân khi thực hiện quy trình KYC.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, tỉnh thành) khi cần thiết cho xác minh.

Thông tin tài chính:

• Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay mà người chơi liên kết với tài khoản ga18tv.
• Lịch sử giao dịch: số tiền, thời điểm, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web khi bạn truy cập ga18tv.cam.
• Lịch sử trò chơi, thời gian tham gia, kết quả cược và các thao tác trong phiên chơi.
• Dữ liệu Cookie và các công cụ phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

ga18tv chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích hoạt động và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hợp lý. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa trước khi lưu trữ.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý đăng nhập và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và đối soát số dư tài khoản một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện xác minh KYC, phòng chống gian lận, rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ độ tuổi quy định (từ 18 tuổi trở lên).
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi và khuyến mãi qua các kênh người chơi đã đồng ý nhận (có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh và kích hoạt các công cụ bảo vệ khi cần thiết.

ga18tv cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản từ người dùng.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ga18tv không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như ngân hàng và ví điện tử nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp nội dung trò chơi để hiển thị kết quả chính xác trong thời gian thực.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Trong trường hợp kiểm tra nội bộ hoặc tuân thủ các quy trình chống gian lận, dữ liệu có thể được chia sẻ với đơn vị kiểm toán được ủy quyền.
• Yêu cầu pháp lý: Nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, ga18tv có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

4 Chính Sách Cookie

ga18tv sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web. Dưới đây là các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo trang web hoạt động ổn định. Loại Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng trang web như thế nào — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập — để cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ các tùy chỉnh của người chơi như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để phân phối nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi. Người dùng có thể từ chối loại Cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của trang.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ga18tv.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ga18tv lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Giữ lại trong 5 năm kể từ ngày xác minh lần cuối hoặc ngày đóng tài khoản.
• Log truy cập hệ thống: Được lưu tối đa 90 ngày cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi người chơi từ chối nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kỹ thuật chuẩn để không thể khôi phục hay liên kết lại với danh tính cá nhân.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ga18tv tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ga18tv đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, điều chỉnh.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi pháp lý cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình (quyền "bị lãng quên"). Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc ga18tv sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm ngưng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ga18tv qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @ga18tv_official. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

ga18tv nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các hình thức cờ bạc trực tuyến.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Mọi tài khoản phát hiện được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh để đảm bảo người chơi đã đủ tuổi hợp lệ trước khi tham gia đặt cược.
• Nếu bạn tin rằng có trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng ga18tv, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ga18tv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành nội bộ. Khi có sự thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ga18tv.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ga18tv sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục Quyền của người dùng.

9 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hay cách ga18tv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: ga18tv.support
• Telegram: @ga18tv_official

Đội ngũ hỗ trợ ga18tv hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ phía người dùng.